Co je to UX

Nedílnou součástí návrhového procesu tvorby webů a aplikací se stalo UX. Stále se setkáváme s tím, že UX designer je považován spíše za grafického designera než za návrháře a konzultanta přívětivého uživatelského prožitku. Pojďme se podrobněji na fenomén UX podívat.

Lukáš Chadraba

UX designer

UX – User Experience je zkrácenou formou tzv. UxD (User Experience Design) což je sada zásad, metod a technik pro návrh čehokoli – od designu boty, barové židle, karoserie automobilu, … až po sofistikovaná uživatelská rozhraní počítačového softwaru. Tohle všechno je UXD. V AW-dev se zabýváme právě uživatelským rozhraním webů a mobilních aplikací.

Cílem UX obecně je vytvořit u zákazníka kýžený uživatelský prožitek z navrhovaného produktu – jeho spokojenost, loajalitu, nadšení, ochotu se vracet a doporučovat,…

Dobré UX – dobrá uživatelská zkušenost s produktem nebo rozhraním = pozitivní vnímání značky, splnění cílů vašeho podnikání, splnění cílů samotných uživatelů, úspěch produktu

UX spadá pod takzvané CX – Customer Experience – to ve zkratce vystihuje “prozákaznický přístup” nebo “zákaznická zkušenost”. Je to o tom naučit se přemýšlet jako váš zákazník a poznat jeho přání a potřeby.

Poddisciplíny UX uživatelských rozhraní

1) Uživatelský výzkum

Pod který spadají rozhovory s uživateli, tvorba person (reprezentanta cílové skupiny), datová analytika (sledování toků, chování uživatelů a další bádání nad daty), focus group (skupinová diskuse), dotazníková šetření, testování použitelnosti s reálnými uživateli a další výzkumné metody. Výstupy z tohoto bádání pak ovlivňují celý další průběh realizace.

Ukázka uživatelského testování (zdroj: Lunchdarkly)

2) Informační architektura

IA definuje strukturu informací na webech a v aplikacích. Výstup má obvykle podobu myšlenkové mapy nebo diagramu, který ukazuje jednotlivé propojení stránek, strukturu navigace a případně tok uživatele k stanovenému cíli.

Myšlenková mapa informační architektury webu

3) Interakční design

Určuje rozmístění prvků a jejich chování v rámci interakce s uživatelem. Jde o jádro práce UX designera. Výstup této fáze má obvykle podobu funkčního prototypu a technické specifikace. Spolu slouží jako zadání pro celou realiziční fázi – pro grafika, kodéra, programátora,…

4) Visuální design

Visuální design je podle krásné definice serveru usability.com “strategickým uvedením obrázků, barev, typografie a dalších elementů v život”. Fakt, že UX designer musí mít přesah také do visuálního designu, neznamená, že musí být i grafickým kreativcem (opačně se to nevylučuje), ale rozhodně musí rozumět barvám, mluvit do identifikovatelnosti grafických prvků, čitelnosti, typografie a podobně.

Všichni jsme UX designeři!

UX designery jsme ve skutečnosti všichni, kdo přijdeme do styku s návrhem a realizací uživatelských rozhraní – od klienta formujícího myšlenku, přes grafika přemýšlejícího o volbě barev a fontů, přes kodéra, programátora, testera, … Všichni musíme hledat rovnováhu uživatelského komfortu, technických možností a tlaku na plnění cílů zákazníkova podnikání. UX designer je tu od toho, aby měl odbornou supervizi v průběhu celé realizace.

UX tým AW-DEV (Lukáš Chadraba a Michal Voják) s grafikem Lukášem Hladečkem

O autorovi

Lukáš Chadraba

UX designer

Jsem seniorní UX designer. Pracuji na projektech pro klienty jako Komerční banka, Česká spořitelna, Ulož.to a další. Jsem velmi silný inovátor a moje nadšení pro obor posouvá naše zákaznická řešení kupředu.

Podobné

Článek
10. 5. 2022 UX

Jak se vyhnout problémům při náboru a práci s…

Je super, když se můžete setkat s uživateli vašeho produktu a otestovat s nimi první prototyp či získat pohled toho, jak vaše cílová skupina přemýšlí, jaké…
číst více
Článek
10. 3. 2022 UX

Kolik respondentů potřebuji na hloubkový rozhovor?

Hloubkový rozhovor je kvalitativní výzkumná metoda. Výzkumník má k dispozici scénář s okruhy či body, o kterých se plánuje se svým respondentem pobavit. Jak…
číst více
Přednáška
4. 1. 2022 UX

Webinář Pavla Ungra – Jak na cookie lištu v roce…

Od nového roku platí novela zákona o elektronických komunikacích. Největší změnou je, že souhlas s ukládáním Cookies v prohlížeči návštěvníka je v režimu opt…
číst více