Co je to UX

Nedílnou součástí návrhového procesu tvorby webů a aplikací se stalo UX. Stále se setkáváme s tím, že UX designer je považován spíše za grafického designera než za návrháře a konzultanta přívětivého uživatelského prožitku. Pojďme se podrobněji na fenomén UX podívat.

UX – User Experience je zkrácenou formou tzv. UxD (User Experience Design) což je sada zásad, metod a technik pro návrh čehokoli – od designu boty, barové židle, karoserie automobilu, … až po sofistikovaná uživatelská rozhraní počítačového softwaru. Tohle všechno je UXD. V AW-dev se zabýváme právě uživatelským rozhraním webů a mobilních aplikací.

Cílem UX obecně je vytvořit u zákazníka kýžený uživatelský prožitek z navrhovaného produktu – jeho spokojenost, loajalitu, nadšení, ochotu se vracet a doporučovat,…

Dobré UX – dobrá uživatelská zkušenost s produktem nebo rozhraním = pozitivní vnímání značky, splnění cílů vašeho podnikání, splnění cílů samotných uživatelů, úspěch produktu

UX spadá pod takzvané CX – Customer Experience – to ve zkratce vystihuje “prozákaznický přístup” nebo “zákaznická zkušenost”. Je to o tom naučit se přemýšlet jako váš zákazník a poznat jeho přání a potřeby.

Poddisciplíny UX uživatelských rozhraní

1) Uživatelský výzkum

Pod který spadají rozhovory s uživateli, tvorba person (reprezentanta cílové skupiny), datová analytika (sledování toků, chování uživatelů a další bádání nad daty), focus group (skupinová diskuse), dotazníková šetření, testování použitelnosti s reálnými uživateli a další výzkumné metody. Výstupy z tohoto bádání pak ovlivňují celý další průběh realizace.

Ukázka uživatelského testování (zdroj: Lunchdarkly)

2) Informační architektura

IA definuje strukturu informací na webech a v aplikacích. Výstup má obvykle podobu myšlenkové mapy nebo diagramu, který ukazuje jednotlivé propojení stránek, strukturu navigace a případně tok uživatele k stanovenému cíli.

Myšlenková mapa informační architektury webu

3) Interakční design

Určuje rozmístění prvků a jejich chování v rámci interakce s uživatelem. Jde o jádro práce UX designera. Výstup této fáze má obvykle podobu funkčního prototypu a technické specifikace. Spolu slouží jako zadání pro celou realiziční fázi – pro grafika, kodéra, programátora,…

4) Visuální design

Visuální design je podle krásné definice serveru usability.com “strategickým uvedením obrázků, barev, typografie a dalších elementů v život”. Fakt, že UX designer musí mít přesah také do visuálního designu, neznamená, že musí být i grafickým kreativcem (opačně se to nevylučuje), ale rozhodně musí rozumět barvám, mluvit do identifikovatelnosti grafických prvků, čitelnosti, typografie a podobně.

Všichni jsme UX designeři!

UX designery jsme ve skutečnosti všichni, kdo přijdeme do styku s návrhem a realizací uživatelských rozhraní – od klienta formujícího myšlenku, přes grafika přemýšlejícího o volbě barev a fontů, přes kodéra, programátora, testera, … Všichni musíme hledat rovnováhu uživatelského komfortu, technických možností a tlaku na plnění cílů zákazníkova podnikání. UX designer je tu od toho, aby měl odbornou supervizi v průběhu celé realizace.

UX tým AW-DEV (Lukáš Chadraba a Michal Voják) s grafikem Lukášem Hladečkem

O autorovi

Lukáš Chadraba

Lukáš Chadraba

UX designer

Lukáš je seniorní UX designer. Pracoval na projektech pro klienty jako Komerční banka, Česká spořitelna, Ulož.to a další. Lukáš je velmi silný inovátor a jeho nadšení pro obor posouvá naše zákaznická řešení kupředu.

Podobné články

16.12.2019

Co nás naučil redesign aplikace Mobilní banka

Už skoro půl roku pracujeme na redesignu aplikace Mobilní banka pro zařízení od Apple. Jako UX designéři spolupracujeme se všemi ostatními rolemi v projektu.
číst více
14.12.2016

Interakční design

Před pár týdny jsme psali o tom, Co je vlastně ono UX. Jedním z podoborů UX je interakční design. Existují ovšem i specializovaní interakční designeři.…
číst více
18.10.2019

Od hamburger menu k navigační liště

Tři vodorovné čárky v levém horním rohu obrazovky telefonu. Prokletí uživatelů i designérů. Jedni v něm na hranici šílenství hledají, druzí do něj schovávají…
číst více