Kognitivní zkreslení vytváří nesprávné chápání druhých lidí a situací. Kvůli tomu může dojít k návrhu řešení, která neodráží potřeby našich uživatelů.
V Designdevu se vždy soustředíme na hluboké pochopení konkrétního problému, které nám pomůže nalézt vhodné řešení. Správně provedená fáze Product Discovery nám umožňujě vytvářet hodnotné projekty, které naplní vaše firemní cíle a jsou přínosem pro uživatele.
Product Discovery hraje klíčovou roli ve volbě toho, jaký produkt, projekt či funkci budeme vytvářet a které z nich by se naopak měli upozadit.
Fáze Product Discovery se snaží neustále zjišťovat potřeby, problémy a cíle uživatelů a propojit toto poznání s firemními cíli. Díky tomu pomáhá budovat správný produkt místo toho, aby se rychle vynalezlo něco, co nebude užitečné pro vás či vaši společnost.
Při návrhu nás častokrát napadne jedno řešení, které problém nějak řeší, ale to neznamená, že neexistují jiná řešní, která mohou být lepší pro uživatele i pro váš produkt a firmu.
Nejčastěji dochází ke třem faktorům, které mohou způsobit volbu prvního řešení, i když ne ideálního. Tyto faktory jsou kognitivní zkreslení, sociální bublina a dedukce vs. indukce.
Kognitivní zkreslení vytváří nesprávné chápání druhých lidí a situací. Kvůli tomu může dojít k návrhu řešení, která neodráží potřeby našich uživatelů.
Pokud se potenciální uživatelé produktu nenachází v naší sociální bublině, může být jejich myšlení úplně odlišné od toho našeho.
Při posuzování nějakého problému jdeme od jednotlivého k obecnému. Například z malého vzorku uživatelů usoudíme, že všichni naši uživatelé ocení novou funkci, což tak nutně být nemusí.
Problematiku pochopení problému a výběru řešení podrobněji rozebíráme v našem článku.
Prvním krokem je nastavení si toho, čeho chcete dosáhnout. Je důležité vědět, zda je to vylepšení NPS, získání nových zákazníků, zvýšení obratu z produktu či něco úplně jiného. Díky specifikaci cíle budete mít vždy na paměti, čeho chcete dosáhnout. To vám pomůže hlavně v pozdějších fázích při prioritizaci příležitostí a řešení.
Poznání vašich uživatelů díky uživatelskému výzkumu je jedním z nejdůležitějších prvků fáze Product Discovery. Potřebujete znát, jak uživatelé myslí, co jsou jejich cíle, co chtějí dosáhnout díky vašemu produktu, jaké jsou jejich problémy. Díky tomu, že budete znát uživatelské potřeby, budete vytvářet produkt pro uživatele a ne měnit své uživatelské chování na základě již vytvořeného produktu.
Díky znalostí chování vašich uživatelů budete znát jejich problémy, cíle a obavy. Zjištění z výzkumu následně přetvoříte v příležitosti, které později zakomponujete do vašeho produktu. Tento proces vždy probíhá v souladu s firemními cílemi.
Pro každou příležitost je ideální vytvořit víc jak jedno řešení. Čím víc jich vytvoříte, tím lépe si pak budete moct vybrat z možností, které vám aktuálně nejvíc prospějí. Tým by měl vytvářet řešení spolu – díky tomu získáte rozdílné názory a perspektivy, což přispěje ke kreativním řešením, která by jednotlivcove nemusela napadnout.
Jak si z množství řešení vybrat to správné? Je vhodné se na ně dívat z troch různých pohledů:
Díky těmto kritériím budete schopni vybrat si řešení, které bude nejlépe odpovídat vašim požadavkům i požadavkům vašich uživatelů.
Váš produkt je téměř hotový, ale ještě není čas ho dát k dispozici vašim zákazníkům. Předtím je nutné zjistit, zda ho budou schopni používat. Test použitelnosti je výzkumná metoda, která vám s tím pomůže. Díky zjištěním z testováním budete schopni upravit části produktu ještě před implementací, což vám ušetří čas i peníze.
V Designdevu vytváříme nástroj pro řízení Product Discovery, který pomáhá firmám lépe ovládnout fázi návrhu. Pokud máte zajem zjistit o nástroji více podívejte se na stránky nástroje userUP.
Immersive tech přináší nekonečné možnosti v oblasti her, zábavy a konzumace obsahu. Navrhneme, vymodelujeme, zanimujeme a vyvineme pro vás téměř cokoli.
Pomůžeme vám navrhnout, jak váš produkt nebo službu dostat do virtuální reality a Metaverse.
Potřebujete 3D modeláře a animátory? Nabízíme naše kreativní schopnosti a kapacity pro váš projekt.
Zjistěte, na jaké UX chyby vaši návštěvníci narážejí, a kvůli kterým chybám odcházejí.
Zjistěte, jací jsou doopravdy uživatelé vašeho webu, e‑shopu, mobilní aplikace nebo produktu.
Zjistěte, jaké problémy mají uživatelé na vašem webu, e‑shopu, v mobilní aplikaci nebo s vaším produktem.
Získejte kompletní UX pro váš projekt. Máme tým sehraných specialistů v oblasti UX a Product Discovery dostupný kdykoli potřebujete.
Pomůžeme vám navrhnout to, jak má váš produkt vypadat a jaké emoce má vyvolávat.
Pomůžeme vám navrhnout webovou či mobilní aplikaci, eshop nebo web.
Zjistěte, jak zvýšit konverze ve vašem produktu.
Článek
Přednáška
