Testovali jsme Jendu s více než 90 respondenty

Pro všechny skupiny jsme postavili odlišnou náborovou strategii. U důchodců jsme spolupracovali s lokálními komunitními centry a organizacemi pro seniory. Ty byly ochotné šířit náborové letáky přizpůsobené téhle cílové skupině. Metodu kontaktu jsme zvolili co nejjednodušší, abychom nekladli zbytečné nároky. To ale znamenalo víc práce při zpětném kontaktování, kdy bylo potřeba od zájemce doplnit podrobnější údaje pro evidenci a validaci.

Samoživitele jsme naopak oslovovali přes online platformy a sociální sítě, kde se tahle skupina přirozeně pohybuje, stejně tak například OSVČ i těhotné ženy.

Samotné testování provádíme jako moderovaný test použitelnosti přímo v aplikaci. Respondenti dostávají reálné úkoly, třeba simulaci podání žádosti o příspěvek na bydlení. Zástupci UX oddělení MPSV spolu s vývojáři mohou sledovat, kde se v navigaci a obsahu respondenti ztrácejí. Každé sezení je nahrávané, vyhodnocené a zjištění předána týmu, který na Jendovi pracuje.

Testování již odhalilo problémy v několika oblastech, například špatné pochopení pobírání mateřské, potíže s použitelností aktivních prvků na stránce a jejich špatnou viditelnost, nebo příliš právnické znění některých textací.

Zjištění se kontinuálně promítají do úprav aplikace ještě před vydáním nové verze do provozu. MPSV si zároveň ověřilo, že testování se staršími lidmi a samoživiteli vyžaduje jiný přístup k náboru než běžný výzkumný panel.