Zjistěte, co lidé od produktu čekají a jestli ho zvládnou používat. Píšeme o výběru výzkumné metody, hloubkových rozhovorech, náboru respondentů a testech použitelnosti.
Rozhodnutí opíráme o výzkum a reálné uživatele, ne o dojmy. Výzkum s uživateli učíme na školení Product Discovery.
Do nové epizody DesignDev podcastu si Dominik pozval Tomáše Vovese, Product Growth Team Leadera v Livesportu. Tomáš patří mezi lidi, kteří v Livesportu vybudovali A/B testing od úplného začátku a dnes vede tým, který pomáhá rozhodovat o vývoji produktu na základě dat.
Existuje spousta názorů na to, jak je výzkum důležitý při vytváření produktů. Někteří tvrdí, že inovátoři nepotřebují znát potřeby uživatelů, protože inovátoři se nesmí ptát. Často přitom svým způsobem interpretují výroky Forda či Jobse. Jiní naopak tvrdí, že bez výzkumu není možné dělat správná rozhodnutí. Ale která cesta je ta správná?
Je super, když se můžete setkat s uživateli vašeho produktu a otestovat s nimi první prototyp či získat pohled toho, jak vaše cílová skupina přemýšlí, jaké starosti je trápí a jaké jsou jejich cíle. Práce s respondenty ale také může přinášet řadu problémů. V tomto článku se podíváme na ty, které nejčastěji řešíme a jak se jim snažíme předcházet.
Hloubkový rozhovor je kvalitativní výzkumná metoda. Výzkumník má k dispozici scénář s okruhy či body, o kterých se plánuje se svým respondentem pobavit. Jak již název napovídá, hloubkový rozhovor má za cíl zjistit názory, myšlenky a pocity respondenta, přičemž výzkumník by měl jít do hloubky a pídit se po detailech. Hloubkový rozhovor pomáhá udělat si obraz o výzkumném problému a stanovit hypotézy, které se následně ověřují pomocí dalších metod.
V posledním článku z našeho seriálu o UX výzkumu se budeme věnovat vyhodnocování výzkumu a prezentování výsledků tak, aby padly na úrodnou půdu, a vy jste dosáhli zapracování akčních kroků do procesu tvorby produktu.
Když se chceme vydat cestou uživatelského výzkumu, častokrát nevíme, jakou metodu zvolit a jak vlastně postupovat. Podle čeho rozhodnout, která metoda je ta správná? V tomto článku se zaměříme hlavně na výzkum uživatelů, tedy na zjišťování toho, kdo jsou naši zákazníci a jaké jsou jejich cíle, obavy a potřeby.