Design4 min čtení
Co je to Service design?
Cílem service designéra je nepřímé pozitivní ovlivnění zákazníka optimalizací procesů, které se odehrávají v pozadí služby, aby zajišťovaly plynulý průběh, a tím pádem i spokojenost zákazníka se službou.
Agilní návrh
Design8 min čtení
UI, UX, CX, Product nebo service design? Koho vlastně do projektu potřebuji?
Design je neodmyslitelnou součástí moderního světa. Dnes se navrhuje úplně všechno a všude potřebujeme designéry. Ať už jde o návrh nového auta, hračky či aplikace.
Design2 min čtení
userUP jediný nástroj pro Continuous Product Discovery, jaký budete potřebovat
Je to již delší dobu, co vytváříme nástroj, který by naplnil potřeby Product ownerů a UX / Produktových designérů v oblasti Continuous Product Discovery. Nyní máme počáteční fázi za sebou a nástroj tak nabízí pohodlné spojení discovery backlogu s propojením na uživatelský výzkum, abyste vždy na jednom místě viděli vše, co potřebujete.
Design5 min čtení
Co je důležitější při tvorbě digitálního produktu, vytvářet výstupy nebo přinášet výsledky?
Odpověď je často velice jednoduchá – výsledek, kterého chceme dosáhnout. To zní jako velmi prostá odpověď, ale v praxi to není tak snadné a pokud by tomu tak bylo, byl by tento článek velice krátký.
Design3 min čtení
Jak vybrat správnou příležitost
Příležitost je činnost či aktivita, která z pohledu zákazníka může pomoci zlepšit produkt. Může být definována pozitivně (například „Chci jednoduše najít nejbližší kamennou pobočku obchodu“) či negativně (například „Nechci se zdržovat vypisováním administrativy“) a zahrnuje zákazníkovy problémy, potřeby, přání či obavy.