Service design

O předsednictví v Asociaci UX, rozvoji designérů a Slevomatu – Michal Strnadel
Design2 min poslechu

O předsednictví v Asociaci UX, rozvoji designérů a Slevomatu – Michal Strnadel

Product Discovery podcast přináší rozhovory s lidmi, kteří pomáhají vytvářet digitální produkty naplňující firemní cíle i očekávání zákazníků. V tomto díle jsme přivítali Michala Strnadela, design leada ve Slevomatu a zároveň předsedu Asociace UX. Probrali jsme s ním, jak se mění práce designérů, jakou roli hraje AI v jejich každodenní praxi a proč je dnes důležité přemýšlet o design operations i vzdělávání nové generace designerů.

Co je to Service design?
Design4 min čtení

Co je to Service design?

Cílem service designéra je nepřímé pozitivní ovlivnění zákazníka optimalizací procesů, které se odehrávají v pozadí služby, aby zajišťovaly plynulý průběh, a tím pádem i spokojenost zákazníka se službou.