Sdílíme, jak stavíme digitální produkty — s expertízou, metodikou a měřitelným dopadem.
Příležitost je činnost či aktivita, která z pohledu zákazníka může pomoci zlepšit produkt. Může být definována pozitivně (například „Chci jednoduše najít nejbližší kamennou pobočku obchodu“) či negativně (například „Nechci se zdržovat vypisováním administrativy“) a zahrnuje zákazníkovy problémy, potřeby, přání či obavy.
Co to je Opportunity Solution Tree? Tato metoda pomáhá vizualizovat průnik mezi byznysovými a produktovými cíli a zákaznickými požadavky pomocí sepsání a nakreslení cílů, příležitostí a řešení v rámci produktu. Díky tomu vždy víme, jakým směrem se náš produkt vyvíjí, jaké cíle pomáháme naplňovat a jaké zákaznické potřeby uspokojujeme.
Třetí epizoda navazuje na minulý díl, kdy jsme vám představili uživatelské testování pohledem výzkumníka a dnes se podíváme na stejné téma ze strany interakčního designéra a experta na zvyšování konverzního poměru na webu společně s Ondrou Ilinčevem. Dozvíte se, co může ovlivnit výstupy testování, jak tomu zamezit a jakou hodnotu vnímají právě jeho klienti v uživatelských testech. Dále zjistíte, jak s výstupy pracuje dále a jak testoval produkty v pandemii. Probereme také jak probíhá nábor respondentů do výzkumu a jací lidé z týmu se takových výzkumů účastní.
Nahlédněte pod pokličku testování použitelnosti s vedoucím uživatelského výzkumu v Komerční bance – Petrem Špringrem. Epizoda, kde se dozvíte, jak probíhá uživatelský výzkum, na co si dát při testování použitelnosti pozor a jaké řešení na nejčastější problémy aplikovat. Stejně tak si odpovíme, na co je uživatelské testování vhodné a kdy naopak zvolit jinou výzkumnou metodu.Dozvíte se, jak testovat své aplikace „na dálku“, jak se takové testování vyhodnocuje a jak se mění vnímání firem obecně k výzkumné části vývoje produktu.
UX (User Experience) – dosahování cílů, zvyšování konverzního poměru, použitelnost, přístupnost, výzkum s uživateli, uživatelské testování, lojaalita zákazníka, copywriting a mnoho dalších témat potřebujete řešit ve chvíli, kdy chcete na internetu dosáhnout co nejlepšího výsledku. UX dnes dávno není oborem, který by dokázal pokrýt jeden jediný specialista. Ve chvíli, kdy chcete patřit mezi ty nejlepší, potřebujete dobře sehraný tým specialistů, který vám pomůže dosáhnout vašeho cíle.
Je super, když se můžete setkat s uživateli vašeho produktu a otestovat s nimi první prototyp či získat pohled toho, jak vaše cílová skupina přemýšlí, jaké starosti je trápí a jaké jsou jejich cíle. Práce s respondenty ale také může přinášet řadu problémů. V tomto článku se podíváme na ty, které nejčastěji řešíme a jak se jim snažíme předcházet.
