cfg_white

Zvýšili jsme konverzní poměr o 56 % za 3 měsíce

  • +56 % konverzní poměr za tři měsíce
cfg-hero
Služba
Design · Řízení a rozvoj
Odvětví
Fintech
Odkaz
Produkční web

Představení

CFG a.s. — Srovnávač dluhopisů

Investiční skupina CFG provozuje několik fintechových služeb. Jednou z nich je Srovnávač dluhopisů — platforma, která propojuje investory s emitenty dluhopisů a cílí na to stát se „Heurekou na dluhopisy''. Nastoupili jsme do projektu přibližně rok po spuštění, kdy měl produkt slušnou návštěvnost, ale nízkou míru konverze.

Klient chtěl zefektivnit rozhodování o prioritách rozvoje a zároveň posílit interní kompetence týmu.

Tomáš Ivanič
Product designer

1.

Potřeba

Srovnávač dluhopisů měl solidní návštěvnost, ale nízkou míru konverzí — lidé na platformu chodili, poptávky k emitentům ale neodesílali. CFG nás oslovilo s cílem zefektivnit rozhodování o prioritách rozvoje a zároveň posílit interní kompetence týmu, aby se produkt mohl v budoucnu rozvíjet samostatně.

Prvním krokem bylo definovat produktový cíl: zvýšit konverzní poměr odeslaných poptávek.

Dokud tým neměl jasno v tom, co má růst, rozhodoval se o prioritách podle dojmu — jeden chtěl novou funkci, druhý rychlejší web, třetí předělaný design.

Jasný cíl tým sjednotil a umožnil efektivní řízení priorit: nejdřív šly na řadu změny s nejvyšší mírou jistoty, teprve pak složitější zásahy do produktu.

2.

Výzva

Abychom mohli konverze skutečně zvýšit, museli jsme napřed pochopit, proč lidé poptávku neodešlou — a to jsme na začátku netušili. Oslovili jsme investory z klientovy databáze a vedli s nimi řadu hloubkových rozhovorů. Testování použitelnosti pak potvrdilo, co rozhovory naznačovaly: platforma neodpovídala způsobu, jakým lidé o investicích přemýšlejí. Nabízela málo detailů o firmách a jednotlivých dluhopisech — přesně to, co si investor potřebuje ověřit, než pošle poptávku někomu, komu svěří peníze.

Druhá komplikace byla v tom, jak nápady z výzkumu proměnit ve funkce bez zbytečného utrácení vývojových kapacit. Ne každý nápad měl smysl rovnou naprogramovat — bez ověření prototypem hrozilo, že se nasadí něco, co nikdo nebude používat.

3.

Řešení

Nápady s nejvyšším potenciálem jsme přepracovali do prototypů a testovali je přímo s uživateli — minimalizovalo to riziko, že nasadíme funkci, kterou nikdo nevyužije, a ušetřilo vývojové kapacity.

U složitějších řešení jsme zapojili vývojáře už ve fázi designu: přinesli nejen technický pohled, ale často i nové nápady, které ušetřily čas i náklady na vývoj.

Pravidelnými retrospektivami jsme postupně vyladili celý proces předávky mezi designem a vývojem.

Nešlo nám o jednorázový redesign, ale o to, aby klient uměl podobně rozhodovat i bez nás. Pomohli jsme proto nastavit dlouhodobý proces iterativního rozvoje — kontinuální product discovery, tedy opakovaný cyklus výzkumu, ideace a testování místo jednorázového projektu. Díky němu CFG získal systematickou a rychlejší zpětnou vazbu od uživatelů a mohl rychleji a efektivněji rozhodovat o prioritách dalšího rozvoje.

Výsledky

+56 %
konverzní poměr za 3 měsíce
více než 2 roky
aktivní spolupráce
Dominik Lamazc
Dominik Lamacz
Chief Product Officer, CFG a.s.

„Agentuře DesignDev můžeme poděkovat za dlouhotrvající a velmi přínosnou spolupráci. Hodně jsme se od DesignDev naučili, díky čemuž se nám podařilo vytvořit a posunout několik produktů na vysokou úroveň.''

Výstupy

Chcete podobné řešení?

Martin Henych
Martin Henych
CRO
(+420) 606 653 551
Po–Pá 9:00–17:00
info@designdev.cz
Odpovídáme do 24 hodin
Společnostvolitelné
Souhlasím se zpracováním osobních údajů.

Prohlédněte si naši další práci

Navrhujeme z reálných potřeb vašich uživatelů

Product DiscoveryDesign

Čtěte dál

Jeden článek nikdy nestačí. Vybrali jsme další, které vás posunou zase o kus dál.

Všechny články
auredo-blog
2 min čtení

Základní vrstva vaší AI architektury: co je Auredo a proč vzniklo

Více než 80 % firemních AI projektů selže. Ne kvůli špatnému kódu, ale kvůli chybějícímu propojení s reálným byznysem. Jen 15 % firem má infrastrukturu skutečně připravenou na AI. Auredo vzniklo z tří let budování AI řešení v rámci našeho R&D. Viděli jsme, jak firmy znovu a znovu narážejí na stejné problémy: roztříštěná data, veřejná AI bez firemního kontextu, odcházející know-how. Místo abychom každému klientovi stavěli řešení od nuly, vytvořili jsme platformu, která ty problémy řeší systémově.

Máte vizi? Pojďme ji proměnit v úspěšný digitální produkt

Martin Henych
CRO
(+420) 606 653 551
Po–Pá 9:00–17:00
info@designdev.cz
Odpovídáme do 24 hodin
Napsat zprávu
Martin Henych