
Co je to Service design?
Cílem service designéra je nepřímé pozitivní ovlivnění zákazníka optimalizací procesů, které se odehrávají v pozadí služby, aby zajišťovaly plynulý průběh, a tím pádem i spokojenost zákazníka se službou.
V článcích, přednáškách a dílech podcastu řešíme, jak navrhnout digitální produkt, který lidé opravdu používají. Probíráme product discovery, prioritizaci, UX a UI design, service design i návrhové vzory.
V product discovery ještě před programováním ověřujeme, jestli řešíte správný problém. Mezi našimi službami tuto fázi najdete na stránce Co děláme.

Cílem service designéra je nepřímé pozitivní ovlivnění zákazníka optimalizací procesů, které se odehrávají v pozadí služby, aby zajišťovaly plynulý průběh, a tím pádem i spokojenost zákazníka se službou.

Podívejte se s námi, jak probíhalo pravidelné setkání UX Monday, kterého se účastnil i Michal Voják.

Design je neodmyslitelnou součástí moderního světa. Dnes se navrhuje úplně všechno a všude potřebujeme designéry. Ať už jde o návrh nového auta, hračky či aplikace.

V pátém díle našeho podcastu se ponoříme do Outcomů (chcete-li výsledků), kterých chceme s digitálním produktem dosáhnout. Téma probereme společně s hostem Petrem Augustinem, který nám prozradí, jak s nimi v ROI Hunter pracují, na co se zaměřují, jak se to v průběhu času mění a jak pilotují nový systém fungování na další týmy. Bavili jsme se také o ShapeUP metodice a jak právě ona pomáhá dosahovat dobrých výsledků, v závěru jsme se dotkli i metody Opportunity Solution Tree pro výběr a identifikaci správných příležitostí a toho jaký je rozdílm ezi MVP a MLP a proč je MLP lepší cestou.

Digitální produkt není nikdy hotov. Vždy by se mohl a měl vyvíjet s tím, jak se učíme více o našem trhu, jak se mění potřeby zákazníků či jak se nové technologie stávají dostupnější.

Je to již delší dobu, co vytváříme nástroj, který by naplnil potřeby Product ownerů a UX / Produktových designérů v oblasti Continuous Product Discovery. Nyní máme počáteční fázi za sebou a nástroj tak nabízí pohodlné spojení discovery backlogu s propojením na uživatelský výzkum, abyste vždy na jednom místě viděli vše, co potřebujete.