Uživatelským výzkumem poznáváme potřeby, obavy a přání vašich zákazníků a uživatelů. Zjištění pak používáme ke zlepšení vašich produktů a služeb.
Nákupní trendy se neustále mění a to jak v online prostředí, tak ve fyzickém světě. Michal Voják byl součástí webináře, který si dal za cíl představit nové trendy v obou světech. Michal představoval svět za e‑shopy, Andrea Vozníková povídala na téma "Životní styl a proměny nakupování," a Jan Šolta o "Klíčové oblasti zákaznické spokojenosti v kamenném obchodu".
Co to je Opportunity Solution Tree? Tato metoda pomáhá vizualizovat průnik mezi byznysovými a produktovými cíli a zákaznickými požadavky pomocí sepsání a nakreslení cílů, příležitostí a řešení v rámci produktu. Díky tomu vždy víme, jakým směrem se náš produkt vyvíjí, jaké cíle pomáháme naplňovat a jaké zákaznické potřeby uspokojujeme.
UX (User Experience) – dosahování cílů, zvyšování konverzního poměru, použitelnost, přístupnost, výzkum s uživateli, uživatelské testování, lojaalita zákazníka, copywriting a mnoho dalších témat potřebujete řešit ve chvíli, kdy chcete na internetu dosáhnout co nejlepšího výsledku. UX dnes dávno není oborem, který by dokázal pokrýt jeden jediný specialista. Ve chvíli, kdy chcete patřit mezi ty nejlepší, potřebujete dobře sehraný tým specialistů, který vám pomůže dosáhnout vašeho cíle.
Je super, když se můžete setkat s uživateli vašeho produktu a otestovat s nimi první prototyp či získat pohled toho, jak vaše cílová skupina přemýšlí, jaké starosti je trápí a jaké jsou jejich cíle. Práce s respondenty ale také může přinášet řadu problémů. V tomto článku se podíváme na ty, které nejčastěji řešíme a jak se jim snažíme předcházet.
Co si vlastně představit pod pojmem „Product discovery“? Pro koho téma je a na jaké hlavní problémy při vývoji digitálních produktů firmy běžně naráží? Jak to celé probíhá a jak zapracovat Product Discovery do firemního procesu? Přesně na tyhle otázky odpovíme v pilotním dílu se UX leadem společnosti Designdev – Michalem Vojákem.
Hloubkový rozhovor je kvalitativní výzkumná metoda. Výzkumník má k dispozici scénář s okruhy či body, o kterých se plánuje se svým respondentem pobavit. Jak již název napovídá, hloubkový rozhovor má za cíl zjistit názory, myšlenky a pocity respondenta, přičemž výzkumník by měl jít do hloubky a pídit se po detailech. Hloubkový rozhovor pomáhá udělat si obraz o výzkumném problému a stanovit hypotézy, které se následně ověřují pomocí dalších metod.